База знаний
Всё о спорах с маркетплейсами об утраченном товаре
Разборы оферты, судебная практика, пошаговые инструкции и честная оценка того, какие доводы работают, а какие только тратят ваше время. 35 материалов.
Событие и оферта
- Оферта ВБ №98 — что изменилось 7 июля и почему это важноРазбор редакции оферты Wildberries №98 от 7 июля 2026 года — точный текст оговорки про БПЛА, отличия от редакции №97 и что это меняет для продавцов, чей товар сгорел на складе.
- У кого сгорел товар на ВБ — как найти пострадавших и объединитьсяСколько продавцов затронуто, где искать других пострадавших, зачем объединяться и как устроен коллективный иск в арбитражном процессе.
- Атака на склады ВБ 18 июля 2026 — что известно и что делать продавцуКакие распределительные центры пострадали, каков масштаб потерь, что заявил маркетплейс и какие шаги нужно сделать продавцу в первые дни, чтобы не потерять право на возмещение.
- Будет ли компенсация за сгоревший товар на Вайлдберриз — брать или судитьсяКак решить, принимать ли начисление маркетплейса или идти в суд: чем отличается компенсация от реального ущерба, какие риски несёт принятие выплаты и в каких случаях суд оправдан.
- Какие склады ВБ пострадали — подтверждённый списокКакие распределительные центры затронуты по подтверждённым данным, что известно о предшествующих инцидентах и почему по остальным городам сведений нет.
- Как ВБ считает компенсацию селлерам — «симулятор продаж» и почему выходит 8%Что известно о механизме начислений после атаки на склады, почему суммы получаются кратно ниже закупочной стоимости и как это соотносится со ст. 15 ГК.
- Кредиты вместо компенсации — стоит ли брать предложение WB BankЧто предложил маркетплейс пострадавшим продавцам вместо выплат, чем льготный кредит отличается от возмещения ущерба и как принятие такой поддержки влияет на возможность взыскания.
Правовые разборы
- Условие оферты о БПЛА ничтожно — императивность ст. 901 ГКПочему договорное расширение оснований освобождения профессионального хранителя не имеет силы, что сказал Президиум ВАС в постановлении № 3352/12 и как применять довод.
- Атака БПЛА — форс-мажор или нет с точки зрения законаДва обязательных признака непреодолимой силы по п. 3 ст. 401 ГК применительно к ударам БПЛА по складам и почему систематическая угроза плохо совмещается с чрезвычайностью.
- Ответственность маркетплейса как хранителя — статья 901 ГКПочему товар на складе остаётся вашей собственностью, что означает статус профессионального хранителя и почему доказывать непреодолимую силу обязан маркетплейс, а не продавец.
- Пожар как самостоятельная причина утраты товара — почему это важноПочему признание атаки форс-мажором не освобождает от ответственности за последствия пожара и на ком лежит бремя разграничения этих двух звеньев.
- Кто доказывает форс-мажор в споре с маркетплейсомЧто должен подтвердить продавец, что обязан доказать маркетплейс в споре об утрате товара и почему молчание о принятых мерах играет против хранителя.
- Можно ли договором объявить форс-мажором что угодноПределы свободы договора при согласовании перечня форс-мажорных обстоятельств: почему запись в оферте не создаёт непреодолимую силу там, где нет её признаков.
- Статья 425 ГК — применяется ли новая оферта к товару, принятому раньшеПочему изменения публичной оферты не распространяются на отношения, сложившиеся до их вступления в силу, и как это работает в споре о товаре, принятом на склад до 7 июля 2026 года.
- Реальный ущерб и упущенная выгода — что реально взыскать за сгоревший товарИз чего складывается реальный ущерб продавца по ст. 15 ГК, почему не нужно заявлять упущенную выгоду и какие суммы взыскиваются отдельно от стоимости товара.
- Оферта маркетплейса как договор присоединения — статья 428 ГКПочему условия оферты, которые продавец не мог обсуждать, оспоримы, что такое явно обременительные условия и как эта норма применяется к предпринимателям.
- На чём не стоит строить дело о сгоревшем товареРазбор двух популярных, но процессуально бесперспективных доводов — про пожарную сигнализацию и нарушения пожарной безопасности — и чем они вредят позиции.
- Плата за хранение сгоревшего товара и удержанные комиссии — как вернутьПочему требование о возврате платы за хранение уничтоженного товара и удержанных комиссий живёт независимо от того, признают ли атаку форс-мажором, и как его правильно обосновать.
- Проценты по статье 395 ГК на сумму ущерба — когда начисляютсяС какого момента начисляются проценты за пользование чужими денежными средствами в споре с маркетплейсом, как считается сумма и почему требование нельзя забывать.
Что делать
- Оферта ВБ — как скачать свою редакцию из архива в личном кабинетеГде в кабинете WB Partners лежит архив оферт, как выгрузить редакцию, действовавшую на дату приёмки товара, и почему от этого зависит исход спора.
- Сгорел товар на складе ВБ — что делать продавцуПошаговый порядок действий: как зафиксировать утрату, какие документы собрать, в какой срок направить претензию и от чего зависит перспектива взыскания.
- Как строить требование о возмещении — методика расчётаПочему основным требованием заявляется подтверждённая себестоимость, разница до рыночной цены — дополнительным, и как это защищает присуждение при оспаривании.
- Какие документы нужны для взыскания стоимости утраченного товараПолный перечень документов из личного кабинета и от поставщика, которые формируют доказательственную базу по спору с маркетплейсом, и что делать, если части документов нет.
- Отказ от претензий при выплате компенсации — как не потерять право на судЧем частичная выплата отличается от отступного, какие формулировки закрывают путь в суд и что делать, если компенсация уже принята.
- Досудебная претензия к Вайлдберриз от поставщика — что писатьОбязательный досудебный порядок для арбитражного спора: структура претензии, какие требования заявлять, какие документы приложить и как считать тридцатидневный срок.
- Иск к маркетплейсу в арбитражный суд — как устроен процессЧто происходит после претензии: подсудность, госпошлина, структура иска, сроки рассмотрения по инстанциям и что можно истребовать через суд у другой стороны.
- Коллективный иск продавцов к маркетплейсу — когда это выгоднееУсловия подачи группового иска в арбитражном процессе, минимальное число участников, как распределяются издержки и чем групповой иск отличается от процессуального соучастия.
- Компенсация ущерба от Вайлдберриз — как отразить в учёте и в 1СКак квалифицировать компенсацию за утраченный товар, где найти её в отчёте, какими проводками отразить списание и поступление и что проверить до принятия денег.
- Списание сгоревшего товара в учёте — документы и налоговые последствияКакие документы подтверждают утрату товара на складе маркетплейса, как обосновать списание перед инспекцией и почему тот же пакет нужен для взыскания.
- Сроки в споре с маркетплейсом — исковая давность и претензионный порядокКакой срок исковой давности применяется к требованию о возмещении утраченного товара, с какого момента он считается и как претензия влияет на его течение.
- Жалоба в ФАС на Вайлдберриз — образец и порядок подачиЗачем продавцу параллельно с претензией обращаться в антимонопольный орган, что проверяет ФАС в истории с изменением оферт, как оформить обращение и на что реально рассчитывать.
- Как доказать, что товар находился на складе в момент утратыКакие данные из личного кабинета подтверждают нахождение товара на конкретном складе, как правильно оформить скриншоты и что делать, если остатки уже обнулены.
- Сколько стоит судиться с маркетплейсом и когда это окупаетсяИз чего складываются расходы на спор — госпошлина, представитель, экспертиза, — какая часть возвращается при выигрыше и при какой сумме иск экономически оправдан.
Площадки
- Как застраховать товар на складе маркетплейса и почему это сложноКакие варианты страхования складских запасов доступны продавцу, почему покрытие военных рисков труднодоступно и что можно сделать для снижения риска без страховки.
- Утрата товара на складах других маркетплейсов — общий алгоритмКак действовать продавцу, чей товар утрачен на складе любой торговой площадки: универсальная правовая конструкция, порядок сбора документов и состав требования.