Взыскание убытков с маркетплейсов
Оферту изменили 7 июля.
Склады сгорели 18-го.
Помогаем продавцам взыскать стоимость товара, утраченного при атаке на распределительные центры в Котовске и Электростали. Оговорка о БПЛА не освобождает маркетплейс автоматически: ответственность профессионального хранителя договором не понижается.
- Разбор дела — бесплатно
- Работаем по всей РФ
- Основная оплата — из взысканного
Сколько вам недоплатили
Расчёт за минуту- Реальный ущерб
- —
- Начислено маркетплейсом
- —
- Покрыто от ущерба
Вы уже получили начисление. Прежде чем принимать его, проверьте, не подписываете ли вы вместе с выплатой отказ от дальнейших претензий — это может закрыть путь в суд.
между вступлением в силу оферты №98 и ударом по складам
фактический размер начислений от стоимости утраченного товара
продавцов затронуты первым этапом выплат
Хронология
Четыре даты, на которых держится дело
Первое попадание в Электросталь
Обломки сбитого БПЛА повреждают логистический комплекс Wildberries во время ночной атаки на город. Угроза по конкретному объекту становится подтверждённым фактом.
Вступает в силу оферта №98
На 47-й странице, в разделе 11.3, появляется подпункт 6 пункта 11.3.4.1: к непреодолимой силе отнесены «любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА)». В редакции №97 такой оговорки не было.
Удар по Котовску и Электростали
Уничтожено около 350 тыс. кв. м складов. Оценки потерь доходят до 50 млрд рублей, из них порядка 30 млрд — товар и оборудование.
Начинаются начисления
Выплаты охватывают около 88 000 продавцов, но фактический размер — от 3 до 50% стоимости товара. Формула «симулятора продаж» не раскрывается, в кабинете сумма приходит как «плюсовое удержание».
Ключевой довод. Внеся БПЛА в оферту, Wildberries признал этот риск ожидаемым. Нельзя одновременно вписывать удар дрона в договор как предвидимое обстоятельство и называть его в суде чрезвычайным.
Полный разбор оферты №98 →Основание требования
Оговорка о БПЛА не решает дело за суд
Главный довод работает независимо от того, когда приняли ваш товар. Дата приёмки добавляет второй, самостоятельный аргумент.
Условие оферты ничтожно
Ответственность профессионального хранителя регулируется абз. 2 п. 1 ст. 901 ГК, и эта норма императивна: понизить стандарт договором нельзя. Позиция закреплена постановлением Президиума ВАС РФ от 21.06.2012 № 3352/12 и подтверждена цепочкой кассационных решений. Пункт 11.3.4.1 либо просто дублирует закон — и тогда суд сам проверяет признаки непреодолимой силы, — либо прикрывает недопустимое ограничение ответственности.
Разбор с судебной практикой →Товар принят до 7 июля
К такому товару оговорка не применяется: на момент передачи её в оферте не было, а вывезти товар в более короткий срок, чем предусмотренные самой офертой 60 дней, продавец объективно не мог. Умолчание толкуется в пользу стороны, не разрабатывавшей текст. Довод дополнительный, но в связке с основным работает сильно.
Как это применяется →Состав требования
Что маркетплейс не считает вашим ущербом
«Симулятор продаж» считает от средней цены реализации. Реальный ущерб по ст. 15 ГК — это всё, что вы фактически потратили на товар и его доставку до склада.
| Статья затрат | Расчёт маркетплейса | Реальный ущерб |
|---|---|---|
| Закупочная стоимость товара | частично | ✓ |
| Логистика и доставка до склада | — | ✓ |
| Таможенное оформление | — | ✓ |
| Страхование груза в пути | — | ✓ |
| Комиссии и плата за хранение уничтоженного товара | — | ✓ |
| Проценты по ст. 395 ГК | — | ✓ |
| Судебные расходы | — | ✓ |
Как работаем
Берём дело на себя
Поднимаем вашу редакцию оферты
Архив всех версий лежит в личном кабинете WB Partners. Выгружаем ту, что действовала на дату приёмки вашего товара, — это документальная основа дела.
Инструкция: как выгрузить самому →Считаем реальный ущерб
По контрактам с поставщиком, накладным и таможенным документам. Не «средняя цена продажи», а всё, что вы фактически потратили.
Претензия
Досудебный порядок для арбитража обязателен. У маркетплейса 30 дней на ответ.
Иск в арбитражный суд
Ведём дело дистанционно, ваше присутствие не требуется. Параллельно — коллективное обращение в ФАС.
Прямо и без иллюзий
На чём мы не будем строить ваше дело
Вам предложат доказывать, что на складе не сработала пожарная сигнализация или что были нарушены нормы пожарной безопасности. Мы за это не возьмёмся, и вот почему.
Дрон со взрывным устройством уничтожает и саму систему пожаротушения вместе с датчиками и шлейфами. После обрушения кровли на десятках тысяч квадратных метров экспертиза почти наверняка не даст однозначного вывода, была ли автоматика исправна до попадания. А распределительный центр такого масштаба вообще не ввели бы в эксплуатацию без действующего заключения о пожарной безопасности.
Это дорогая экспертиза с непредсказуемым результатом, которая уводит в сторону от сильной позиции. Сильная позиция — в датах и в тексте оферты.
Вопросы
Что спрашивают чаще всего
В оферте написано, что БПЛА — это форс-мажор. Значит, взыскать ничего нельзя?
Не значит. Ответственность профессионального хранителя регулируется абз. 2 п. 1 ст. 901 ГК, и эта норма императивна: договором понизить стандарт нельзя. Так указал Президиум ВАС РФ в постановлении от 21.06.2012 № 3352/12, и эту позицию последовательно применяют кассационные суды. Запись в договоре не заменяет оценку суда: чрезвычайность и непредотвратимость события проверяются по существу, а доказывать их обязана площадка.
Мой товар приняли после 7 июля. У меня есть шансы?
Да. Главный довод — ничтожность условия — от даты приёмки не зависит и работает одинаково для всех. Дата даёт дополнительный аргумент тем, чей товар приняли раньше, но она не является условием для иска.
Товар уничтожил пожар, а не сам удар. Это что-то меняет?
Да, и в вашу пользу. Пожар судебная практика к непреодолимой силе не относит. Поэтому даже признание атаки форс-мажором не освобождает автоматически от ответственности за последствия возгорания: площадка должна доказать, что непредотвратимыми были именно масштаб и разрушительная сила пожара, а не только факт удара.
Почему так важна дата поступления товара на склад?
Оферта №98 с оговоркой про БПЛА действует с 7 июля 2026 года. По ст. 425 ГК изменённые условия не распространяются на отношения, сложившиеся раньше. Если ваш товар приняли на склад до 7 июля, к нему применяется редакция №97, где перечня с БПЛА не было, и спор идёт по общему правилу ст. 401 ГК.
Wildberries уже начислил мне компенсацию. Можно ли идти в суд?
Зависит от того, что вы подписываете вместе с выплатой. Если начисление оформлено как отступное или сопровождается отказом от претензий, путь в суд может оказаться закрыт. Прежде чем принимать деньги, покажите нам условия — проверка бесплатна.
Кто должен доказывать, что это была непреодолимая сила?
Не вы. Товар на складе остаётся вашей собственностью, а маркетплейс выступает профессиональным хранителем. По ст. 901 ГК он отвечает за утрату, пока сам не докажет непреодолимую силу. Бремя доказывания на нём.
Что реально входит в сумму взыскания?
Реальный ущерб по ст. 15 ГК — это не абстрактная «цена закупки», а всё, что вы потратили на приобретение и доставку товара до склада: контрактная стоимость, логистика, таможенное оформление, страхование груза в пути. Плюс удержанные комиссии и плата за хранение уничтоженного товара, проценты по ст. 395 ГК и судебные расходы.
Сколько это стоит?
Разбор дела и оценка перспектив — бесплатно. Дальше фиксированная стоимость правового анализа и процент от фактически взысканного. Мы берём дела, в которых видим перспективу, и говорим прямо, если её нет.
Узнайте, сколько можно вернуть
Укажите дату приёмки товара и сумму закупки в форме выше — скажем, какая редакция оферты применяется к вашему случаю и есть ли смысл идти в суд. Это бесплатно.
Оставить заявку →