Оферта ВБ — как скачать свою редакцию из архива в личном кабинете

Почему это первый документ, который нужно получить

Спор о товаре, сгоревшем на складе, решается не эмоциями и не размером убытка. Он решается тем, какая редакция оферты действовала в момент, когда склад принял вашу поставку.

7 июля 2026 года вступила в силу оферта №98. На 47-й странице, в разделе 11.3 «Возмещение за утраченный и повреждённый товар», появился подпункт 6 пункта 11.3.4.1:

«Wildberries освобождается от ответственности за неисполнение обязанностей, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, к которым отнесены любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов»Оферта Wildberries №98, подп. 6 п. 11.3.4.1

В действовавшей до 6 июля редакции №97 такого перечня не было. Атака на распределительные центры в Котовске и Электростали произошла 18 июля — через одиннадцать дней после вступления новой редакции в силу.

Что это значит для вас. По ст. 425 ГК изменённые условия договора не распространяются на отношения, сложившиеся до их вступления в силу. Если склад принял ваш товар до 7 июля, оговорка про БПЛА к нему не применяется, и вопрос о том, была ли атака непреодолимой силой, решает суд по общему правилу ст. 401 ГК — без готового ответа, записанного в договоре.

Пошагово: где лежит архив

Порядок описан в справочном центре самого Wildberries и на 27 июля 2026 года выглядит так.

Откройте профиль. Нажмите на название вашего личного кабинета в правом верхнем углу любой страницы портала WB Partners.
Перейдите в раздел «Оферты». Здесь видна действующая версия документа, дата вступления в силу и список последних изменений.
Откройте вкладку «Архив оферт». На ней — список всех версий документа начиная с 23 марта 2022 года, с датами их действия.
Найдите редакцию по дате приёмки товара и скачайте PDF. Файлы доступны для оферт, действовавших после 1 апреля 2024 года, — то есть все нужные вам версии скачиваются.
Скачайте заодно и №98. Для дела нужны обе: та, что применяется к вашему товару, и та, на которую ссылается маркетплейс.

Занимает это пять минут. Список изменений по сравнению с предыдущей версией публикуется в том же разделе «Оферты», а анонсы — в разделе «Новости» портала.

На что смотреть в скачанном файле

Откройте обе редакции и сравните три места:

Раздел об ответственности за утрату товара. В №97 формулировка звучала так: «В случае утраты Товара, за исключением случаев, когда такая утрата является следствием обстоятельств непреодолимой силы, Вайлдберриз обязуется возместить Продавцу реальный ущерб». Перечня конкретных обстоятельств там нет — и это ключевое отличие.
Раздел 11.3 и пункт 11.3.4.1 — тот самый перечень с БПЛА, появившийся только в №98.
Условия хранения и удержаний. Плата за хранение уничтоженного товара и удержанные комиссии — отдельное требование, которое живёт даже в самом слабом сценарии.

Важно. Если вам уже начислили компенсацию, проверьте, не сопровождается ли выплата отказом от дальнейших претензий. Принятое отступное может закрыть путь в суд — независимо от того, насколько сильна ваша позиция по редакции оферты.

Что выгрузить из кабинета за один заход

Пока вы в личном кабинете, соберите сразу весь пакет — потом доступ может усложниться, а данные в отчётах хранятся ограниченное время.

Обе редакции оферты в PDF — вашу и №98
Скриншот вкладки «Архив оферт» с датами вступления версий в силу
Отчёты о приёмке товара на склад — они подтверждают дату, от которой всё зависит
Остатки по складам на дату, предшествующую 18 июля
Финансовые отчёты и детализацию удержаний за период
Переписку с поддержкой по утраченному товару

Отдельно, вне кабинета: контракты с поставщиком, инвойсы, таможенные декларации и документы по логистике. Реальный ущерб по ст. 15 ГК — это не «средняя цена продажи», а всё, что вы фактически потратили на приобретение товара и доставку его до склада.

Что дальше

Когда редакция на руках, дело приобретает понятную форму: становится ясно, идёте вы по сильному сценарию или придётся оспаривать саму оговорку. Дальше считается реальный ущерб по документам, направляется претензия — у маркетплейса 30 дней на ответ — и, если ответа нет, подаётся иск в арбитражный суд.

Частые вопросы

Какая редакция оферты применяется к моему товару?

Та, которая действовала на дату приёмки товара на склад. По ст. 425 ГК изменённые условия договора не распространяются на отношения, сложившиеся до их вступления в силу. Товар, принятый до 7 июля 2026 года, попадает под редакцию №97, где оговорки про БПЛА не было.

В архиве нет файла нужной редакции — что делать?

Скачать PDF можно у оферт, действовавших после 1 апреля 2024 года. Более ранние версии видны в списке, но без файла. Для спора о товаре, утраченном в 2026 году, это не помеха — все нужные редакции скачиваются.

Я потерял доступ к кабинету. Можно ли получить оферту?

Текст редакции можно истребовать через суд, а факт её действия на конкретную дату подтверждается публикациями и архивными копиями страниц. Но проще и надёжнее выгрузить документы, пока доступ есть.

Достаточно ли скачанного PDF как доказательства?

Для претензии — да. Для суда лучше подкрепить его скриншотами страницы архива с датами вступления версий в силу и отчётами о приёмке товара за тот же период, чтобы связать редакцию с конкретной поставкой.