Как ВБ считает компенсацию селлерам — «симулятор продаж» и почему выходит 8%
Wildberries рассчитывает компенсацию через внутренний механизм, названный «симулятором продаж» — он моделирует реализацию товара с учётом прежних цен, скидок и скорости продаж. Для мелких продавцов применяется единый подход на основе данных компании. Формула публично не раскрывается, в личном кабинете сумма отражается как «плюсовое удержание» без пояснений, а фактические выплаты составляют от 3 до 50% стоимости товара.
Что известно о механизме
После атаки 18 июля Wildberries объявил о выплатах и начал их с 22 июля. Механизм расчёта компания описала лишь в общих чертах.
Для крупных продавцов применяется так называемый «симулятор продаж» — модель, которая имитирует реализацию утраченного товара с учётом прежних цен, скидок и скорости продаж. Для мелких предпринимателей, а их около 88 тысяч, используется единый подход на основе подтверждённых данных компании.
Первый этап был намеренно широким: выплаты охватили даже продавцов с небольшими остатками, чтобы помощь дошла до максимального круга пострадавших. Далее заявлены следующие транши.
Почему получается 3–50%
Публично формула не раскрывается, поэтому точно воспроизвести её нельзя. Но направление занижения видно из самой конструкции.
Расчёт идёт от цены реализации, а не от закупки. Это принципиальная подмена. Товар, ввезённый из-за рубежа четыре месяца назад, имеет себестоимость, в которую вошли контрактная цена, фрахт, таможенные платежи и внутренняя логистика. Модель, считающая от того, за сколько товар продавался бы на площадке, к этой себестоимости отношения не имеет.
Учитываются скидки и скорость продаж. Товар, который продавался медленно или с большой скидкой, в модели «стоит» меньше — хотя закуплен он был по полной цене.
Расчёт непрозрачен. Продавцы жалуются на отсутствие разъяснений в личном кабинете: сумма приходит как «плюсовое удержание» в финансовом отчёте, без отдельной строки и без обоснования. Отчёты при этом доступны с задержкой.
Как это соотносится с законом
Расчёт площадки идёт от цены реализации с понижающими коэффициентами. Реальный ущерб — это закупочная стоимость, логистика, таможенное оформление и страхование груза в пути. Сверх него отдельно взыскиваются удержанные комиссии, плата за хранение уничтоженного товара, проценты по ст. 395 ГК и судебные расходы.
Реальный ущерб по ст. 15 ГК — это утрата имущества и расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.
Для продавца, чей товар уничтожен на складе, реальный ущерб складывается из всего, что было потрачено на приобретение товара и доставку его до места хранения:
- контрактная стоимость по договору с поставщиком;
- расходы на логистику, включая фрахт и внутреннюю доставку;
- таможенное оформление и пошлины;
- страхование груза в пути;
- иные документально подтверждённые издержки.
Это классическое понимание реального ущерба. Никакой упущенной выгоды — то есть недополученной прибыли от последующей продажи — сюда не входит, и заявлять её не нужно: требование ослабнет.
Отдельно от стоимости товара взыскиваются удержанные комиссии, плата за хранение уничтоженного товара, проценты по ст. 395 ГК и судебные расходы.
Что делать с начислением
- Найдите сумму в отчёте. Смотрите финансовые отчёты за период после 22 июля, раздел удержаний.
- Посчитайте свой реальный ущерб по закупочным документам, а не по цене продажи.
- Сравните. Разница между двумя цифрами и есть сумма требования.
- Потребуйте расчёт письменно. Запрос обоснования суммы в претензии фиксирует ваше несогласие и лишает другую сторону довода о том, что вы приняли выплату добровольно и без возражений.
Частые вопросы
Где посмотреть, сколько мне начислили?
В финансовых отчётах личного кабинета. Компенсация отражается не отдельной строкой, а как «плюсовое удержание», поэтому её легко не заметить. Отчёты появляются с задержкой.
Можно ли потребовать раскрытия формулы?
В претензии — да, и это стоит сделать: требование обосновать расчёт фиксирует, что вы с суммой не согласны. В суде расчёт ответчика подлежит проверке, а бремя обоснования размера выплаты лежит на том, кто её произвёл.
Почему нельзя считать от цены продажи?
Реальный ущерб по ст. 15 ГК — это расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, и утрата имущества. Для продавца это себестоимость с учётом доставки, а не гипотетическая выручка. Расчёт от цены реализации подменяет ущерб недополученной прибылью и при этом занижает результат коэффициентами.